Unimed em Ação é um boletim criado para divulgar atividades da Unimed Nordeste Paulista e de suas Singulares.
É um canal de comunicação voltado a diretores, cooperados e colaboradores.

Cuidar de pessoas sempre foi o que move muitos profissionais dentro do Sistema Unimed. Quando esse propósito se conecta a uma causa maior, tudo ganha ainda mais sentido.

Na Unimed Nordeste Paulista, a jornada com o Jeito de Cuidar começou oficialmente em 2023. No entanto, a conexão com esse modelo nasceu bem antes. Em 2016, ainda como programa, o Jeito de Cuidar surgiu com o objetivo de qualificar o atendimento por meio da humanização, empatia e alinhamento dos processos. Era o início de um novo olhar: mais atento ao cuidado verdadeiro, ao relacionamento e à escuta.

Com os desafios da pandemia, surgiu a necessidade de reinvenção. O formato de cuidado precisou ser repensado. O que antes era presencial, tornou-se digital. Nesse contexto, ficou evidente que não basta oferecer um atendimento humanizado se os processos internos não acompanham essa mesma lógica de atenção e empatia.

Foi assim que o Jeito de Cuidar deixou de ser apenas um programa e evoluiu para um 

modelo de gestão. A partir daí, a Unimed passou a contar com uma visão mais estratégica, sistêmica e integrada. Como a maior cooperativa de serviços médicos do mundo, atuar de forma fragmentada já não fazia sentido.

Valores, processos e missão foram unificados, sempre com o cliente no centro das decisões.

Durante esse processo, profissionais da Unimed Nordeste Paulista puderam revisitar práticas e diretrizes, mergulhando no propósito do Sistema Unimed. Entre eles, uma colaboradora foi convidada a atuar como multiplicadora regional, com a missão de fomentar esse novo modelo de gestão tanto dentro da sua cooperativa como entre as Singulares da região. Uma experiência que ampliou olhares sobre liderança, cultura organizacional e, principalmente, sobre o verdadeiro significado do cuidar.

Foram mais de dois anos de dedicação, evolução e entrega, promovendo aquilo que é mais essencial: o cuidado com as pessoas. Um valor que fideliza clientes, melhora os indicadores e gera resultados sustentáveis.

O Jeito de Cuidar Unimed é mais do que um modelo de gestão.É uma nova forma de viver, liderar e evoluir.

Depoimentos dos nossos líderes

"Nestes 18 meses, o Jeito de Cuidar Unimed consolidou-se como um modelo de gestão que reposiciona o cliente no centro das decisões, dando novo significado à nossa atuação. A Unimed Nordeste Paulista, como intraferderativa, teve o privilégio e a responsabilidade de liderar essa jornada, apoiando as Singulares e contribuindo para consolidar uma cultura mais humana, estratégica e integrada. A atuação das multiplicadoras — da Federação e das cooperativas — foi essencial para a profundidade e o engajamento genuíno do projeto. Estamos construindo um Sistema Unimed mais forte, coeso e preparado para o futuro, sem perder a nossa essência: cuidar de pessoas”, destaca o dr. Eduardo Portioli, diretor-presidente.

"Hoje, o desenvolvimento da implantação do Jeito de Cuidar Unimed em nossas Federações e Singulares leva nossos multiplicadores a pausarem suas rotinas operacionais para se dedicarem à evolução organizacional desse novo modelo de gestão. Acreditamos que, em breve, o Jeito de Cuidar fará parte do DNA do nosso Sistema e será executado naturalmente no dia a dia, como um movimento contínuo que gera energia e se consolida como recurso estratégico de grande potencial competitivo — sempre em benefício dos nossos clientes", comenta o   dr. Caio Simões, diretor padrinho.

"O Jeito de Cuidar Unimed representa um recurso estratégico de grande valor competitivo para o nosso Sistema. Ao centralizar as operações no paciente e reforçar a 

humanização em cada etapa, geramos um diferencial percebido e valorizado pelo mercado. Isso se traduz em maior lealdade, marca fortalecida e indicadores de satisfação em constante evolução. Com base na cultura médica cooperativista, esse modelo se posiciona como uma vantagem competitiva sustentável para todo o Sistema Unimed", afirma o dr. Daniel Haber, diretor de desenvolvimento.

Em celebração ao dia do cooperativismo, a Unimed Alta Mogiana realizou, pelo 3º ano consecutivo, o projeto Educação Ação e Cooperação, com os alunos do 7º ano. O projeto foi planejado para levar conhecimento de forma prática e envolvente, mostrando como a cooperação pode transformar realidades.

A jornada começou com a primeira etapa do projeto: uma palestra educativa para as escolas municipais, voltada para os alunos do 7º ano, em que aprenderam de forma 

simples e interativa sobre o cooperativismo, seus princípios e como a cooperação pode transformar a comunidade. Esse momento foi essencial para despertar nos estudantes a reflexão sobre atitudes colaborativas no dia a dia.

Na segunda etapa da ação, com a participação de cinco alunos representantes de cada escola, os estudantes assistiram a uma peça teatral especialmente preparada sobre o tema “cooperar”. A apresentação abordou, de forma leve e educativa, a importância da cooperação na construção de uma sociedade mais justa e colaborativa. Após o teatro, os alunos puderam conhecer de perto as unidades da Unimed Alta Mogiana, compreendendo como o modelo cooperativista funciona na prática.

O encerramento da ação aconteceu no dia 12 de junho, com a premiação das cinco melhores redações, uma por escola participante. O momento foi marcado pela valorização do empenho de cada aluno, professor e escola, que receberam reconhecimento por sua participação e dedicação ao tema proposto.

Ações como essa reforçam o compromisso da Unimed em promover a educação e fortalecer os princípios do cooperativismo entre as novas gerações, semeando desde cedo valores como solidariedade, cidadania e responsabilidade coletiva.   

No dia 11 de junho, a Unimed Alta Mogiana realizou uma sensibilização voltada a médicos cooperados sobre o Programa Jeito de Cuidar Unimed, com base no pilar “Busca Excelência”. O encontro teve como objetivo apresentar os fundamentos do programa, reforçando o compromisso da cooperativa com a melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados e no cuidado com as pessoas.

Mais do que uma simples apresentação, o momento se configurou como um importante espaço de informação, integração e alinhamento entre os cooperados, fortalecendo o senso de pertencimento e a união em torno de propósitos comuns.

O encontro reforçou o compromisso dos cooperados com a qualidade do cuidado e a importância da atuação conjunta para alcançar melhores resultados.

De 9 a 13 de julho de 2025, o Centro de Eventos Antônio Carlos Prado Baptista foi palco de mais uma edição da tradicional Festa do Leite de Batatais, que chegou ao seu 48º ano, reunindo a comunidade em torno de música, cultura, agronegócio e entretenimento.

Com uma programação repleta de atrações, como shows, rodeio, torneio leiteiro, exposições e atividades para toda a família, o evento se consolidou mais uma vez como um dos maiores e mais esperados da região.

Parceira da Festa do Leite há décadas, a Unimed Batatais esteve presente como patrocinadora, reafirmando seu compromisso com o desenvolvimento local e com o fortalecimento dos laços com a comunidade. Nosso estande foi ponto de encontro de cooperados, clientes e amigos, proporcionando momentos de integração, acolhimento e divulgação do nosso trabalho em prol da saúde e da qualidade de vida. 

Apoiar ações como essa faz parte da essência da Unimed Batatais, que acredita no poder da cooperação e da participação ativa em iniciativas que valorizam a cultura e as tradições da nossa cidade.

Iniciativa ganha estrutura própria e reforça boas práticas de empatia, escuta ativa e valorização das pessoas.

A Unimed Franca está avançando ainda mais em sua jornada de humanização com a consolidação de um setor exclusivo voltado ao Jeito de Cuidar, um movimento que vem inspirando lideranças e equipes a atuarem com empatia, escuta qualificada e acolhimento, tanto para os clientes quanto para os colaboradores.

Durante a mais recente edição do Encontro de Líderes, foram apresentados cases de sucesso que reforçam a transformação positiva promovida internamente. Ações que priorizam o olhar atento às necessidades individuais, a comunicação sensível e o respeito às diferenças têm sido destaque nas experiências compartilhadas, refletindo diretamente na qualidade do atendimento e no clima organizacional.

Agora, com a criação de um setor estruturado, o Jeito de Cuidar passa a contar com liderança própria e um novo grupo integrador multidisciplinar. O objetivo é ampliar as iniciativas já em curso, além de articular ações que consolidem uma cultura 

organizacional cada vez mais humana, colaborativa e ética, em sintonia com os princípios do cooperativismo e os valores institucionais da Unimed Franca.

Essa evolução reforça o compromisso da Singular com práticas sustentáveis, que valorizam o capital humano e a excelência nos relacionamentos, pilares essenciais para o fortalecimento da governança corporativa no Sistema Unimed como um todo.

União entre Unimed Franca e SESI Franca Basquete impulsiona conquistas históricas do time francano.

Quando a bola sobe no Pedrocão, não é só o talento dos atletas que entra em quadra. Entra também uma história de parceria sólida e de confiança.

A Unimed Franca, patrocinadora oficial do SESI Franca Basquete, tem sido presença marcante em cada vitória, em cada título e, principalmente, em cada momento de superação do time que é símbolo da nossa cidade.

Com quatro títulos consecutivos do NBB (Novo Basquete Brasil), sendo o mais recente conquistado no dia 18 de junho de 2025, o SESI Franca Basquete não apenas escreveu seu nome na história do esporte nacional, mas fez isso com o apoio incondicional da Singular francana.

Essa união entre saúde e esporte não é de hoje. A Unimed Franca acompanha de perto o time, investindo não apenas em visibilidade, mas também em bem-estar, prevenção e na valorização da cultura esportiva. A cooperativa esteve ao lado dos atletas nas conquistas mais recentes, como o Intercontinental FIBA, o mundial de clubes da Federação Internacional, e a Basketball Champions League Américas.

A sinergia entre as marcas vai além do patrocínio: é uma demonstração concreta de responsabilidade social e de comprometimento com Franca e toda a região.

A longevidade dessa parceria é reflexo de valores compartilhados: ética, excelência, dedicação e amor pelo que se faz.

Essa parceria campeã representa o melhor do nosso "Jeito de Cuidar" aplicado ao esporte. E mostra que, quando há confiança, planejamento e propósito, todos saem vencedores, principalmente a comunidade.

Fotos: SFB/ Marcos Limonti

A Unimed Norte Paulista foi destaque no Programa Valoriza, promovido pela Unimed FESP, ao conquistar cinco premiações em seus Recursos Próprios, nas categorias Clínicas e Consultórios e SADT – Serviços Auxiliares de Diagnóstico e Terapia.

A entrega aconteceu durante o SUESP – 38º Simpósio das Unimeds do Estado de São Paulo, com a presença da Diretoria Executiva da cooperativa, que representou todos os profissionais envolvidos nessa grande conquista.

Confira as premiações:

Clínicas e Consultórios

- NAS – Núcleo de Atenção à Saúde: Prata

- Viver Bem: Prata

Serviços Auxiliares de Diagnóstico e Terapia (SADT)

- Unilab I: Ouro

- Unilab II: Prata

- Unilab III: Bronze

Esses reconhecimentos refletem o cuidado, a segurança e a qualidade no atendimento prestado aos nossos beneficiários.

Sobre o Programa Valoriza

O Programa Valoriza é uma iniciativa da Unimed FESP, que tem como objetivo qualificar a rede prestadora de serviços, promovendo a segurança do paciente e a assistência coordenada e centrada no beneficiário.

Pautado em critérios rígidos de qualidade, o programa reconhece Unimeds Singulares, recursos próprios e prestadores assistenciais pela excelência no atendimento, por meio da concessão dos selos Ouro, Prata ou Bronze.

A iniciativa surge em um cenário em que os clientes estão cada vez mais exigentes e atentos à qualidade da assistência prestada. A experiência do paciente se torna fator decisivo na escolha por operadoras e serviços de saúde. Nesse contexto, o Programa Valoriza se propõe a elevar continuamente o padrão do Sistema Unimed, focando em entrega de valor, segurança e acolhimento.

A Unimed Norte Paulista segue comprometida com a excelência, a inovação e a humanização no cuidado. Seguimos construindo, juntos, uma cooperativa cada vez mais forte, acolhedora e resolutiva para nossos beneficiários e para toda a sociedade.

No dia 23 de junho, representantes da Unimed São José do Rio Pardo estiveram nos asilos Lar de Jesus e Padre Euclides Carneiro, para a entrega das doações arrecadadas na campanha de inverno “Aqueça um coração com a Unimed”.

A ação mobilizou profissionais, clientes e pessoas da comunidade para a doação de agasalhos e cobertores em pontos de coleta que foram disponibilizados no Hospital Unimed, Laboratório Unimed e Espaço Saúde Unimed, entre os dias 28 de maio e 20 de junho.

O diretor-presidente da Unimed Rio Pardo, dr. Ray Alves dos Santos, agradece a todos em nome dos demais membros da Diretoria Executiva e Conselhos. Agradecemos às pessoas da comunidade que fizeram suas doações e, de forma especial, aos nossos colaboradores pelo exemplo de união, colocando em prática um dos pilares 

fundamentais da Unimed, que é a responsabilidade social. Tanto aos que doaram quanto ao grupo que se empenhou para a realização da campanha. Todos sabemos da importância de promover ações como esta que, direta ou indiretamente, contribuem com a comunidade local.”

Dr. Roger Ibrahim Franchi Cury (diretor superintendente) e dr. Pedro Henrique Roque Tozini (diretor tesoureiro) ressaltam o trabalho que os asilos fazem e a importância da promoção de mais ações como a que foi realizada. “Nossos asilos fazem um trabalho fundamental de assistência e acolhimento no município. Foi uma campanha ainda pequena, mas certamente fará grande diferença quando somada a outras. Aproveito para agradecer à direção dessas duas casas por acolherem a Unimed com tanto carinho.”

Lar de Jesus: Renata Minussi Claro (auxiliar financeiro) com Giselle, Daniela, Fernanda e Amanda

Padre Euclides Carneiro: diretora Márcia Reis (ao centro) e enfermeira Susana Nascimento com colaboradoras da Unimed

Parte dos itens arrecadados no Hospital Unimed